• Par pendientes aros cadena

  • Total look Victoria Caldero

  • Anillo piedra blanca

Info y dudas frecuentes

¿Los precios incluyen IVA?

Los precios de todos los productos levan el IVA incluido. Al añadirlos al carrito solo se añadirá el coste del envío.

¿Puedo editar mi pedido o dirección de envío?

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Garantía de las joyas

Los productos tienen una garantía de 1 año desde la fecha de entrega del pedido. Debes contactarnos a hola@mioki.es para que podamos analizar si el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso y cuidado de los productos o por un defecto del propio producto.

Cuidado de las joyas

Nuestras joyas mantendrán su aspecto inicial si se cuidan, limpian y guardan adecuadamente. Para ello te damos los siguientes consejos:

-No exponerlas a cosmética ni perfumes.

-Es recomendable quitarse las joyas para dormir, para ducharse, para bañarse en la piscina o mar, para realizar cualquier actividad que conlleve la sudoración de la piel.

-No dejar las joyas en lugares con exposición directa a luz solar o en lugares húmedos.

Guía de tallas

Consulta la guía de tallas aquí

Información sobre envíos

Los pedidos realizados dentro de nuestro horario laboral, serán preparados y enviados el mismo día, mientras que los pedidos realizados fuera de nuestro horario laboral, se prepararán y enviarán al siguiente día hábil.

El tiempo de envío de los pedidos será el que hayas seleccionado a la hora de la compra.

Información sobre devoluciones y cambios

CAMBIOS 

El plazo para realizar un cambio de tus productos es de 15 días desde la entrega de tu pedido y el trámite es el siguiente:

-Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a mioki.jewelry@gmail.com, para que creemos un nuevo pedido con los productos que quieres cambiar.

-Cuando recibas el nuevo pedido, el repartidor recogerá la devolución de los productos que quieres devolver.

-Los gastos de envío de la devolución son gratuitos y los gastos de envío del nuevo pedido corren a tu cargo.

-En caso de que el motivo del cambio sea por un defecto en el producto, todos los gastos de envío son gratuitos para ti.

DEVOLUCIONES

El plazo para realizar una devolución de tus productos es de 15 días desde la entrega de tu pedido y el trámite es el siguiente:

-Debes ponerte en contacto con nosotras escribiéndonos un email a mioki.jewelry@gmail.com, para que creemos un nuevo pedido con los productos que quieres devolver.

-Los gastos de envío de la devolución son gratuitos.

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